Les questions les plus fréquemment posées sont listées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.

A quoi sert e-pilote ?

e-pilote est un un outil d'aide à la décision de nouvelle génération qui vous permet d'accéder en quelques secondes aux indicateurs (KPI) dont vous avez besoin pour piloter votre activité de vente sur internet.

E-pilote charge vos données ecommerce dans un datawarehouse privé qui vous est réservé, calcul vos statistiques et vous présente toutes les courbes, graphiques, diagrammes et tableaux de données préconfigurés nécessaires à l'analyse complète de vos ventes et de vos clients. E-pilote vous permet également de préparer vos actions marketing ciblées grâce au profileur clients.

Vous n'avez plus qu'à réunir vos indicateurs préférés dans des tableaux de bord personnalisés pour pouvoir ensuite les consulter en un clic.

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A qui s'adresse e-pilote ?

e-pilote a été conçu pour toutes les structures (auto-entrepreneurs, micro-entreprise, TPE, PME, GE, associations etc.) qui possèdent un ou plusieurs sites internets dôtés d'un e-commerce (Prestashop, Oscommerce ou Boutikone) et qui souhaitent se donner toutes les chances de réussite dans cette activité. .

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Combien coûte e-pilote ?

e-pilote est un service hébergé (logiciel SaaS) facturé mensuellement ou annuellement. Toutes les fonctionnalités sont accessibles quelle que soit la formule choisie. Les tarifs sont fonction du nombre de commandes que vous souhaitez importer dans l'application. Les autres données liées à vos commandes (lignes de commandes, clients, produits etc.) sont importées dans votre datawarehouse privé sans surcoût quel que soit leur volume.

Pour obtenir plus d'information et choisir votre formule, vous pouvez consulter les tarifs e-pilote.

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e-pilote est-il un service similaire à Google Analytics ?

Non, e-pilote est un outil d'analytics métier. Il utilise des données différentes de celles collectées par les fournisseurs de Web analytics et répond à des questions différentes. Les outils de Web analytics répondent à des questions au sujet des visiteurs, des sites référants et des pages visitées. E-pilote répond à des questions sur la segmentation de vos ventes, l'évolution de votre activité, l'acquisition et la fidélisation de vos clients et vous permet également de profiler vos clients en vue d'actions marketing ultra-ciblées.

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En quoi e-pilote est-il different des autres solutions décisionnelles BI ?

Outre ses tarifs imbattables dans le domaine des logiciels décisionnels, e-pilote a la particularité d'avoir été créé spécialement pour les e-commerçants et les entreprises ayant une activité de business en-ligne. Notre équipe compte parmi ses rangs d'anciens acteurs du e-commerce qui ont su apporter une vision de l'informatique décisionnelle parfaitement adaptée à ce secteur d'activité. Le paramétrage de e-pilote est simple et très rapide à réaliser et son fonctionnement intuitif ne nécessite aucune formation particulière. Les nombreux exemples et tutoriels disponibles sur le site vous permettront rapidement d'effectuer vos analyses en quelques clics.

Autre différence majeure : les outils d'analytics et solutions décisionnelles orientées ecommerce récupèrent habituellement des données en utilisant des tags javascript tandis que e-pilote utilise les données qui sont déjà enregistrées dans la base de données de votre site internet. Cela vous permet d'analyser l'historique complet de votre activité, même si plusieurs années se sont écoulées avant que vous ne commenciez à utiliser e-pilote.

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Dois-je installer des logiciels particuliers ?

Non. Le service est accessible par internet et hébergé sur nos serveurs. Il n'y a pas de logiciel à installer, pas d'investissement ni de maintenance informatique de votre côté, aucune perte de données en cas de crash, perte ou vol d'un ordinateur. Ainsi, vous avez uniquement besoin d'un ordinateur connecté à Internet, équipé d'un navigateur avec JavaScript activé (Google Chrome,Mozilla Firefox, Apple Safari et supérieur pour PC, Mac ou Linux).
NB : Nous ne supportons pas Microsoft Internet Explorer à ce jour.
Nous recommandons fortement l'installation de Chrome ou Firefox dans leurs dernières versions qui sont les navigateurs les plus performants pour faire tourner l'application e-pilote.

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Comment me connecter à mon compte e-pilote ?

Une fois que vous avez souscrit à une formule d'abonnement, vous avez accès à votre compte e-pilote. Toutes les informations dont vous avez besoin pour vous connecter vous sont envoyées par email.

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D'où puis-je consulter mon compte et mes données ?

Vous pouvez accéder à votre Espace dédié depuis tout ordinateur équipé d'une connexion Internet. Que vous soyez en déplacement, en France ou à l'étranger, chez un client ou un partenaire... vous pouvez suivre l'activité de votre entreprise en consultant à tout moment les données et informations de votre Espace privé en vous connectant à votre compte e-pilote.

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Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous prenons très au sérieux les questions de sécurisations de données et employons plusieurs niveaux de protection pour garantir leur confidentialité :

Le connecteur de transfert

  • Filtre les données sensibles non utiles pour les analyses (les noms, emails, coordonnées clients et autres informations confidentielles ne sont pas transférés sur votre compte e-pilote).
  • Crypte les données à transférer suivant un algorithme 256 bits.

L'accès à votre espace privé e-pilote

  • S'effectue uniquement via votre url dédiée du type https://mondomaine.e-pilote.net.
  • La conection se fait en https, par l'intermédiaire du protocole sécurisé TLS/SSL (certificat de niveau 2).

L'hébergement sur nos serveurs

  • Nous disposons d'une infrastructure privée à haute disponibilité hébergée en France chez nos partenaires OVH et Illiad Datacenter.
  • De multiples systèmes de protection empêchent toute intrusion : Firewall, Filtrage IP etc.
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Vais-je devoir payer pour les mises à jours ?

Non, e-pilote est un outil qui évolue régulièrement pour vous apporter de nouvelles fonctionalités sans surcoût : nouveaux modules d'analyse, nouvelles formes d'export, prise en charge de nouvelles données etc. Nos équipes réalisent directement les mises à jours sur nos serveurs et celles-ci sont accessibles automatiquement et gratuitement dès la prochaine connexion à votre compte e-pilote.

Dès lors que vous êtes déjà abonné, le montant prélevé chaque mois ou chaque année à date anniversaire ne changera pas. Le montant des abonnements pourra être amené à évoluer seulement pour les nouveaux inscrits ou en cas de changement de formule.

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Que dois-je faire si j'ai perdu mon compte ou mon mot de passe ?

Votre compte correspond à l'adresse email saisie lors de votre inscription et votre mot de passe peut être réinitialisé depuis votre page de connexion. Si vous n'arrivez pas à résoudre votre problème, contactez-nous.

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