Les questions les plus fréquemment posées sont listées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Le service est accessible par internet et hébergé sur nos serveurs. Il n'y a pas de logiciel à installer, pas d'investissement ni de maintenance informatique de votre côté,
aucune perte de données en cas de crash, perte ou vol d'un ordinateur. Ainsi, vous avez uniquement besoin d'un ordinateur connecté à Internet,
équipé d'un navigateur avec JavaScript activé (Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari pour PC, Mac ou Linux).
NB : Nous ne supportons pas Microsoft Internet Explorer à ce jour.
Nous recommandons fortement l'installation de Chrome ou Firefox dans leurs dernières versions qui sont les navigateurs les plus performants pour faire tourner l'application.
Une connexion ADSL, cable ou fibre est recommandée pour bénéficier d'un meilleur service. e-pilote ayant été optimisé lors de son développement, il peut se contenter d'une connexion ADSL de faible débit (512 Ko/s).
Revenir au sommaireUne source de données est la base de données de votre ou d'un de vos sites internet réalisant des ventes sur internet (e-commerce). Cette base de données contient les informations de vos commandes, lignes de commandes, clients, produits, etc. depuis le lancement de votre activité. Vous pouvez connecter e-pilote a autant de sources de données que vous le souhaitez.
Revenir au sommairee-pilote est actuellement compatible avec les bases de données des solutions e-commerce suivantes : Prestashop, Oscommerce et Boutikone. Si votre activité de vente en-ligne est basée sur une autre solution e-commerce, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous permettre de connecter votre source de données à e-pilote dans les meilleurs délais.
Revenir au sommaireVous n'êtes pas limité au niveau du nombre de sources de données que vous souhaitez connecter à votre compte e-pilote. La limite se situe uniquement au niveau du nombre de commandes maximum que vous pouvez importer dans l'application en fonction de la formule choisie (Exemple : 500 commandes pour 5€/mois, 20 000 commandes pour 39€/mois etc.). Les données liées à vos commandes (lignes de commandes, clients, produits etc.) sont importées sans surcoût quel que soit leur volume.
Revenir au sommaireUn connecteur est un script sécurisé permettant de lier une source de données à votre compte e-pilote. Il s'agit en fait d'un simple fichier php que vous devez télécharger depuis votre compte e-pilote et copier dans un répertoire de votre site internet e-commerce créé spécialement pour l'occasion. Une fois activé, il effectuera de manière autonome le filtrage, le cryptage, la compression et le transfert de vos données vers votre compte e-pilote chaque nuit entre 00h00 et 06h00 GMT+1.
Revenir au sommairePour envoyer vos données sur votre compte e-pilote, vous devez en premier lieu référencer vos sources de données puis télécharger et installer les connecteurs correspondants à la racine de vos sites internet e-commerce. L'import de données se fera ensuite automatiquement chaque nuit entre 00h00 et 06h00 GMT+1.
Une fois la source de données créée dans votre compte e-pilote, vous devez télécharger et installer le connecteur correspondant qui a été généré.
Notre infrastructure sécurisée est partagée entre le datacenter green RBX4 de la société OVH SAS à Roubaix - France
et le datacenter DC2 de la société Illiad Datacenter à Vitry sur Seine - France. Cette infrastructure redondante haute disponibilité
est gérée par la société Nivolum (éditeur de e-pilote) et réservée exclusivement à l'hébergement de la solution saas e-pilote.
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